As funcionalidades trazidas pelo nxt4insight facilitam o acompanhamento dos ativos de usuários e mecanismos de apoio à operação de ITSM, assim como a extensão de seus módulos para outros tipos de ativos, beneficiando-se da padronização dos processos de gestão e governança instituídos.
A implantação dos agentes de inventário nxt4insight aprimora o recebimento de informações da operação e a análise de comportamento do usuário, oferecendo aos líderes de TI subsídios para a manutenção da governança no gerenciamento de recursos tecnológicos.
O agente de inventário está disponível para smartphones, tablets e computadores, e é fonte de informações dos insights de uso em dashboards intuitivos no nxt4insight, além do detalhamento das especificações dos ativos cadastrados e inventário de software.
Os agentes de inventário para Android e Windows permitem o compartilhamento de tela e controle remoto aos operadores da console do nxt4insight para um suporte mais assertivo aos usuários, em concordância integral com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados.
No caso do Windows, ainda é possível convidar um terceiro profissional para acessar o compartilhamento, tornando o recurso de acesso remoto extremamente eficaz.
No caso dos agentes de Windows, a operação vai além: com a possibilidade de ações adicionais durante o suporte ao usuário, tais como upload ou download de arquivos, execução de scripts powershell, gravação de atendimento e muito mais.
